Klantenservice

Beschadiging of verkeerd product

Omdat al onze producten naar de specifieke wens van iedere klant worden gemaakt, kunnen ze alleen in aanmerking komen voor een terugbetaling of vervanging als het artikel defect is of indien er door ons een fout is gemaakt.

Neem contact op met wuhaa.nl als het volgende zich voordoet:

- Je ontvangt de verkeerde maat/kleur/ontwerp.
- De printkwaliteit laat te wensen over.
- Het product komt niet overeen met hetgeen werd geadverteerd.

We zullen je vervolgens vragen om ons foto’s te sturen waarop het probleem te zien is.

Neem in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum contact met ons op zodat we de kwestie grondig kunnen onderzoeken.

We zullen je nooit vragen om je product naar ons terug te sturen, omdat we niet de faciliteiten hebben om retouren te accepteren. Artikelen die worden teruggestuurd komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.

Klachten

Heb je een klacht over Wuhaa.nl of over een product dat je bij ons gekocht hebt? Neem dan contact met ons op op help@wuhaa.nl 

Indien je je klacht per mail aan ons kenbaar maakt, vermeldt dan je bestelnummer en de reden van je klacht. Wij zullen dan binnen uiterlijk 2 werkdagen op je klacht reageren. 

Verzenden & levertijd

Je hebt je bestelling binnen 3-5 werkdagen in huis. Je ontvangt van ons een mail zodra je bestelling is verstuurd. 

Wij zorgen er voor dat uw bestelling goed wordt verpakt en verzonden. De meeste pakketten worden door PostNL verzonden. Dit is afhankelijk van de grootte en gewicht van de zending.

Gemak Service

Naast bezorgen op je huisadres (factuuradres) kunnen wij ook binnen Nederland het pakket laten bezorgen op elk gewenst adres (voor de Waddeneilanden kan dit vertraging opleveren). zodat je je bestelde goederen ook bij je werk, vrienden of familie kunt laten bezorgen en je eerder van uw nieuwe aanwinst kunt genieten!

Verzendkosten binnen Nederland (incl.21% BTW)

Voor alle artikelen wordt € 3,95 verzendkosten per bestelling in rekening gebracht.

Betaalmogelijkheden

Wuhaa is met de grootst mogelijke zorg ingericht zodat u gemakkelijk en veilig online kunt winkelen en betalen. Je hebt de keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:

– iDeal

– Mastercard

– Visa

– Paypal

– Maestro

– Bankoverschrijving